Zásilkovna alarmovala zákazníky: Potíže v Liberci! Co dělat, pokud jste nedostali zásilku?
7. září 2023 10:10
Zásilkovna alarmovala zákazníky v Libereckém kraji, jimž se v uplynulých dnech mohlo stát, že k nim nedorazila zásilka. Důvodem je škodní událost, která oficiálně nebyla blíže specifikována. Podle dostupných informací je liberecké depo zavřené, přičemž tisíce zásilek zůstaly uvnitř.
Přepravní společnost na webu informovala zákazníky i podnikatele, jak mají postupovat, pokud se jich problémy týkají. Zároveň slíbila refundace všech zaseknutých zásilek.
Zásilkovna sdělila, že na libereckém depu došlo ke škodní události zapříčiněné třetí stranou. Česká televize uvedla, že sklad, v němž visí několik tisíc balíků, je zavřený kvůli sporu s provozovatelem depa po ukončení externí spolupráce ke konci srpna.
"Celý náš tým nyní vynakládá maximální úsilí, abychom situaci co nejrychleji vyřešili a vrátili vám peníze. Právě z důvodu co nejrychlejšího řešení nyní přistupujeme k finanční kompenzaci hodnoty zásilek, abyste mohli bez obav ze ztráty peněz vytvořit novou objednávku, případně pružně dořešit stav se zákazníkem/kupujícím, který čeká na zboží," napsala firma s tím, že o nastalé situaci byli adekvátně informováni příjemci i odesílatelé a také provozovatelé e-shopů.
Společnost zmínila, že potíže se týkají jednoho depa. Doručování z ostatních dep probíhá bez problémů. V Libereckém kraji převzalo činnost depo v Benátkách, zásilky ale mohou lidem dorazit i ze skladů v Ústí nad Labem, Hradci Králové a Nehvizdech.
"Ujišťujeme vás, že šlo o zcela výjimečný a jednorázový stav a po přesunu depa, tedy od 1. 9. 2023, je logistická situace v Libereckém kraji již zcela stabilizovaná – zásilky, které putují přes nové depo Benátky n. Jizerou, doručujeme s rychlostí, na jakou jste zvyklí. Liberecký kraj je nyní logisticky pokryt v plném rozsahu," poznamenala Zásilkovna.
Nejnovější zprávy
